Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DELLO SHOP ONLINE “Pegna dal 1860”

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le “Condizioni Generali”) regolano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito di e-commerce pegna1860.mom (di seguito “Sito”), gestito da:

Pegna dal 1860 S.R.L.
Sede legale: Via dello Studio 26R, 50122 Firenze (FI) – Italia
P. IVA: IT07473380488
Telefono: +39 055 282701
Email: shop@pegna1860.mom

Pegna dal 1860 osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza (artt. 49 e ss. D.Lgs. 206/2005 – “Codice del Consumo”) e il D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
Si invita il cliente a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e a conservarle su supporto duraturo. L’inoltro dell’Ordine comporta l’accettazione integrale delle Condizioni.

Aggiornamenti – Le Condizioni possono essere modificate in qualunque momento. Le nuove versioni si applicano agli ordini inviati dopo la loro pubblicazione sul Sito.


1. SOGGETTI, DEFINIZIONI E AMBITO (B2C e B2B)

I prodotti e i prezzi pubblicati sul Sito costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
Le vendite sono destinate sia a consumatori (B2C) sia a clienti professionali/aziende (B2B).

  • Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

  • Cliente Business (B2B): persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività.
    Per i Clienti Business non si applicano le tutele del Codice del Consumo (ad es. diritto di recesso, garanzia di conformità ex artt. 128–135-bis), salvo diverse previsioni inderogabili di legge o pattuizioni scritte.

Pegna dal 1860 si riserva di limitare quantità per ordine o di rifiutare ordini che appaiano anomali rispetto al consumo o alla normale attività professionale.

2. REGISTRAZIONE E SERVIZI DI CONSEGNA

Acquisto con o senza registrazione. Servizi disponibili:

  • Consegna nazionale tramite corriere espresso (DHL o altri equivalenti: Bartolini/BRT, Poste Italiane).

  • Consegna internazionale tramite DHL o corrieri selezionati.

  • Consegna locale su Firenze centro tramite partner:

    • cyclologica.eu

    • deluxy.it

  • Ritiro in negozio: Via dello Studio 26R, Firenze, negli orari di apertura.

Disponibilità, aree servite, tempi e costi sono indicati al checkout e possono variare per destinazione, peso/volume e vettore.


3. PRODOTTI E A PESO VARIABILE

Assortimento, caratteristiche e prezzi possono essere aggiornati in qualunque momento.
Le immagini hanno scopo illustrativo: il packaging potrebbe differire.

Per prodotti a peso variabile (es. ortofrutta, salumi, formaggi, gastronomia) il peso effettivo è determinato in preparazione d’ordine; l’importo finale è calcolato sul peso reale, con eventuale conguaglio secondo il metodo di pagamento utilizzato.


4. ORIGINE E INFORMAZIONI ALIMENTARI

Quando richiesto, sono indicati Paese di origine o allevamento/macellazione. Per prodotti freschi/stagionali possono essere indicate più provenienze alternative in base alla disponibilità.


5. PREZZI, COSTI E PROMOZIONI

Prezzi in Euro, IVA inclusa (salvo diversa indicazione per B2B extra-UE), esclusi costi di spedizione e servizi accessori, calcolati al checkout.
Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’ordine. Le promozioni hanno durata limitata e possono differire dal negozio fisico.


6. ACCETTAZIONE DELL’ORDINE

Il contratto si conclude con l’email di conferma ordine inviata da Pegna dal 1860.
Possibili rifiuti/annullamenti in caso di: errori di prezzo/disponibilità, pagamenti non autorizzati, impedimenti logistici, sospetti di frode o uso anomalo.


7. CONSEGNA E RITIRO

Tempi indicativi; eventuali ritardi per forza maggiore/non imputabili al venditore non generano responsabilità.
Consegna locale tramite partner ecologici su Firenze centro.
Ritiro in negozio: gratuito; il cliente ritira negli orari indicati.
In caso di assenza/indirizzo errato, possono essere addebitati i costi di nuova spedizione/giacenza; i prodotti deperibili possono essere addebitati.


8. INDISPONIBILITÀ E SOSTITUZIONI

Se un prodotto non è disponibile, il cliente sarà contattato per alternativa/sostituzione o rimborso del relativo importo.


9. PAGAMENTI

Metodi accettati:

  • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) abilitate ai pagamenti online.

  • PayPal.

  • Eventuali altri metodi resi disponibili dalla piattaforma Shopify e mostrati al checkout (escluso Satispay, non attivo).

Pagamento al checkout con eventuale pre-autorizzazione; l’addebito avviene per l’importo effettivo dell’ordine (inclusi conguagli per peso variabile).


10. FATTURAZIONE (B2C e B2B)

  • B2C: la fattura va richiesta in fase d’ordine.

  • B2B Italia: fattura elettronica via SDI; il cliente deve indicare Partita IVA e Codice Destinatario/PEC in checkout.

  • B2B/privati UE ed extra-UE: fatturazione secondo normativa IVA applicabile in base a destinazione, status IVA e natura dei beni.
    La richiesta/variazione dati fattura non è possibile dopo la conferma ordine.


11. DIRITTO DI RECESSO

Consumatore (B2C): può recedere entro 14 giorni dal ricevimento, secondo artt. 52 ss. Codice del Consumo, con comunicazione a shop@pegna1860.mom. Restituzione a carico del cliente; rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni integri.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo), tra cui:

  • beni deperibili o con scadenza ravvicinata;

  • beni sigillati non restituibili per motivi igienici se aperti (es. alimenti/bevande aperti);

  • beni confezionati su misura/personalizzati.

Clienti Business (B2B): salvo diverso accordo scritto, non beneficiano del diritto di recesso consumer; si applicano le regole del Codice Civile sui contratti tra professionisti.


12. GARANZIE

  • B2C: garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128–135-bis Codice del Consumo, fermo restando quanto escluso dalla legge per i beni alimentari deperibili.

  • B2B: si applicano le garanzie di cui agli artt. 1490 ss. c.c., entro i termini e con gli oneri di denuncia ivi previsti.


13. RESPONSABILITÀ E CONSERVAZIONE

Pegna dal 1860 garantisce il rispetto della catena del freddo e la corretta conservazione fino alla consegna/ritiro.
Non risponde per deterioramenti successivi dovuti a errata conservazione del cliente, né per ritardi/inefficienze imputabili a vettori o cause di forza maggiore.


14. ALCOL E LIMITI DI ETÀ

La vendita di bevande alcoliche è riservata a maggiori di 18 anni. Pegna dal 1860 può richiedere documenti di identità e rifiutare la consegna in caso di dubbio.


15. DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale. L’informativa privacy aggiornata è disponibile sul Sito.


16. LEGGE APPLICABILE E FORO

Contratto regolato dalla legge italiana.
Per il Consumatore, foro del luogo di residenza/domicilio (se in Italia).
Per i Clienti Business, foro esclusivo Firenze, salvo diversa pattuizione inderogabile.