Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

La presente informativa descrive modalità, tempi, costi e condizioni relativi alle spedizioni degli ordini effettuati tramite il sito pegna1860.mom, gestito da:

Pegna dal 1860 S.R.L.
Via dello Studio 26R, 50122 Firenze (FI) – Italia
shop@pegna1860.mom – +39 055 282701

1. Tipologie di spedizione disponibili

Pegna dal 1860 offre diverse modalità di consegna, in base alla destinazione e alla tipologia dei prodotti acquistati:

Spedizione Nazionale (Italia)

  • Effettuata tramite corrieri espressi affidabili (DHL, Bartolini/BRT, Poste Italiane o equivalenti).

  • Disponibile per tutto il territorio italiano, isole comprese.

  • Consegna standard: 1–5 giorni lavorativi, in base alla destinazione.

Spedizione Internazionale

  • Disponibile verso paesi UE e extra-UE tramite corriere DHL o altri partner logistici.

  • Tempi di consegna variabili da 3 a 10 giorni lavorativi (o più, per paesi extra-UE).

  • Possibilità di restrizioni doganali per prodotti alimentari in specifici paesi.

Consegna Locale (Firenze Centro)

  • Servizio eco-sostenibile tramite i partner locali:

    • cyclologica.eu

    • deluxy.it

  • Consegna rapida su Firenze centro e aree limitrofe.

  • Disponibile in base alle zone servite dai partner.

Ritiro in Negozio

  • Gratuito.

  • Ritiro presso il punto vendita:
    Via dello Studio 26R, 50122 Firenze

  • Il cliente riceve notifica quando l’ordine è pronto.


2. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati:

  • dal lunedì al venerdì, in orario lavorativo;

  • ordini ricevuti dopo le 12:00 possono essere processati il giorno successivo;

  • ordini effettuati nel weekend o durante festivi vengono processati il primo giorno lavorativo utile.

In periodi ad alto volume (Natale, Pasqua, vendite promozionali, ecc.), i tempi di elaborazione possono estendersi.


3. Costi di spedizione

I costi di spedizione variano in base a:

  • peso e volume del pacco;

  • destinazione;

  • modalità di consegna;

  • eventuale richiesta di servizi aggiuntivi (assicurazione, consegna programmata, ecc.).

Il costo esatto viene calcolato automaticamente durante il checkout prima della conferma dell’ordine.


4. Prodotti freschi, deperibili e a rischio deterioramento

Per i prodotti alimentari freschi, deperibili o sensibili alle temperature:

  • viene utilizzato imballaggio idoneo, refrigerato o protettivo quando necessario;

  • è possibile che la spedizione sia disponibile solo verso determinate destinazioni;

  • in condizioni climatiche estremamente calde o fredde, Pegna dal 1860 potrebbe sospendere temporaneamente le spedizioni per tutelare la qualità del prodotto.


5. Tracking e conferma di spedizione

Al momento della spedizione, il cliente riceve:

  • email di conferma,

  • eventuale numero di tracking,

  • link per monitorare lo stato della consegna.

Per spedizioni locali, il tracking potrebbe non essere disponibile ma la consegna è comunicata tramite i canali del partner.


6. Consegna e condizioni di recapito

Il corriere effettuerà la consegna all’indirizzo indicato dal cliente:

  • In caso di assenza, il corriere effettua un secondo tentativo o lascia avviso di giacenza.

  • Se la consegna non può essere completata per cause imputabili al cliente (indirizzo errato, assenza prolungata), l’ordine potrà essere restituito al mittente.

Prodotti deperibili non recuperabili non possono essere rimborsati.


7. Verifica dell'integrità del pacco

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di:

  • verificare visivamente l’integrità del pacco,

  • controllare eventuali segni di manomissione,

  • rifiutare la consegna se il pacco risulta gravemente danneggiato.

In caso di pacco danneggiato o prodotti mancanti: comunicare a shop@pegna1860.mom o telefonare allo +39 055 282701 entro 48 ore dal ricevimento.

Sono richieste foto del pacco e dei prodotti danneggiati.


8. Restrizioni per spedizioni internazionali

Alcuni prodotti (alcolici, alimenti freschi, prodotti in vetro) potrebbero:

  • non essere esportabili verso determinati paesi,

  • essere soggetti a dazi o controlli doganali,

  • subire ritardi dovuti a controlli alle frontiere.

Eventuali dazi, tasse o oneri doganali sono a carico del destinatario.


9. Mancata consegna

La mancata consegna può verificarsi per vari motivi:

  • indirizzo errato o incompleto,

  • assenza del destinatario,

  • rifiuto del pacco,

  • impossibilità logistica.

In caso di reso al mittente:

  • le spese di ritorno sono a carico del cliente,

  • i prodotti deperibili non sono rimborsabili,

  • eventuale rimborso (per prodotti non deperibili) viene emesso detraendo costi di gestione e spedizione.


10. Aree escluse o con limitazioni

Pegna dal 1860 si riserva di:

  • sospendere spedizioni in aree non servite,

  • limitare consegne verso destinazioni con restrizioni normative,

  • sospendere le spedizioni in periodi di festività o emergenze logistiche.


11. Assistenza clienti

Per domande relative alle spedizioni è possibile contattarci via email shop@pegna1860.mom o telefono: +39 055 282701

Assistenza durante gli orari del negozio.